Conditions de Retour

Chez Equi-Mojo, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Produits Retournables

Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine sont éligibles au retour. Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

Procédure de Retour

1. Notification : Contactez notre service client à [email protected] pour notifier votre souhait de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
2. Retour : Emballez soigneusement le produit à retourner et envoyez-le à l’adresse suivante : 31 Rue Viogner, 30230 Rodilhan.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client à guillaume.urbin@equi-mojo.com .